Корневая причина вместо тушения пожаров: как разбирать инциденты в 1С
В корпоративной ИТ-среде есть привычный сценарий: пользователь жалуется, что система «тормозит», «не пускает», «падает». Команда поддержки локализует сбой, восстанавливает работу и закрывает задачу. Формально инцидент обработан, SLA соблюден, но с точки зрения бизнеса проблема…
Этот материал является собственностью Хабр. Мы цитируем заголовок и краткий анонс по ст. 1274 ГК РФ. Чтобы прочитать полную статью - переходи на сайт издания по ссылке выше.
💬 Комментарии (0)
Войди, чтобы оставить комментарий.
Комментариев пока нет - будь первым.