Как мы подключили LLM к поддержке, а получили идеального лжеца
Где‑то в начале года мы решили: давайте автоматизируем часть поддержки через LLM. Ну, знаете, идея тогда казалась почти очевидной. Мы ни в коем случае не думали о том, чтобы заменять живых операторов. План внедрения был аккуратным: ИИ отвечает на простые вопросы, сложные уходят…
Этот материал является собственностью Хабр. Мы цитируем заголовок и краткий анонс по ст. 1274 ГК РФ. Чтобы прочитать полную статью - переходи на сайт издания по ссылке выше.
💬 Комментарии (0)
Войди, чтобы оставить комментарий.
Комментариев пока нет - будь первым.